质量教育培训的首要内容是,质量教育培训的首要内容是什么

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业务规划包括哪些内容?

1、前期策划方面。

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规划公司的经营战略发展方向时,公司中高层领导要从业务计划、经营结果、内/外部绩效数据比较、顾客满意度、员工满意度这五个方面进行讨论。将公司内部的销售收入、质量成本、利润和外部竞争对手的数据等作为公司的战略组成部分;

2、主要内容。

业务计划分为中长期业务计划和短期业务计划两种,是针对企业特定的战略项目和其目标的文件,并在规定的时间必须完成或达到。它主要包括:成本、销售、企业总体、开发和过程与质量五方面的内容,业务计划活动要跨部门实施;

3、使用的方法。

在制定业务计划时,要使用SWOT等战略工具进行分析,确定公司在整个行业中所处的水平,从国际和国内中设定标杆公司,找出差距,识别公司的劣势和不足,利用公司的优势,抓住机会,建立预警机制,进行风险管理,提升企业形象和凝聚力,不断的持续改进;

4、目标要求。

业务计划是以使企业盈利为最终目的,重点关注成本和利润,在设定业务计划目标时要遵循SMART原则,明确目标期、目标质、目标量和成本,依据目标周期对达成结果进行监控;

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